پیام بهداشت روان
پرخاشگری منفعل (Passive Aggressive) و مدیریت آن در محیط کاری
پرخاشگری منفعل چیست؟
پرخاشگری منفعل رفتاری است که در آن فرد احساسات منفی خود را به‌صورت غیرمستقیم و غالباً به‌شکل خفیف یا پنهانی بیان می‌کند. این رفتار ممکن است شامل طعنه‌زدن، تأخیر عمدی در انجام وظایف، فراموش‌کردن عمدی تعهدات یا بی‌تفاوتی ظاهری باشد. برخلاف پرخاشگری مستقیم، در این نوع رفتار فرد به‌جای رویارویی آشکار، از شیوه‌های غیرمستقیم برای بیان نارضایتی یا خشم خود استفاده می‌کند.
علل پرخاشگری منفعل در محیط کار
1. عدم ارتباط مؤثر: نبود فضایی برای بیان احساسات به‌صورت باز و سازنده.
2. ترس از عواقب: نگرانی از انتقاد، تنبیه یا برخوردهای تند.
3. احساس بی‌عدالتی: تجربه رفتارهای ناعادلانه یا تبعیض‌آمیز.
4. استرس و فشار کاری: حجم بالای کار یا محیط‌های پرفشار می‌تواند به رفتارهای منفعلانه منجر شود.
پیامدهای منفی در محیط کار
- کاهش بهره‌وری تیمی.
- ایجاد تنش و استرس در همکاران.
- تضعیف فرهنگ سازمانی.
- دشواری در برقراری ارتباطات مؤثر.
راهکارهای مقابله با پرخاشگری منفعل در محیط کار
1. ارتباط مؤثر و شفاف‌سازی: فضایی ایجاد کنید که در آن افراد بتوانند نگرانی‌ها و نارضایتی‌های خود را به‌صورت مستقیم و بدون ترس بیان کنند.
2. تقویت هوش هیجانی: آموزش همدلی، مدیریت احساسات و کنترل خشم به کارکنان می‌تواند کمک‌کننده باشد.
3. تعیین انتظارات واضح: شفاف‌سازی وظایف و انتظارات کاری باعث کاهش سوءتفاهم‌ها می‌شود.
4. بازخورد سازنده: بازخوردهای منظم و محترمانه می‌تواند به شناسایی رفتارهای منفعل و اصلاح آن‌ها کمک کند.
5. ایجاد فرهنگ احترام و عدالت: رفتار عادلانه و احترام به نیازهای کارکنان می‌تواند از بروز رفتارهای منفعلانه جلوگیری کند.
چگونه به فرد پرخاشگر منفعل پاسخ دهیم؟
- حفظ آرامش: با رفتارهای غیرمستقیم مقابله‌به‌مثل نکنید و خونسردی خود را حفظ کنید.
- تمرکز بر رفتار، نه شخصیت: به‌جای انتقاد شخصی، رفتار خاصی را که مشکل‌ساز است، مشخص کنید.
- طرح پرسش‌های باز: به‌جای فرضیه‌پردازی، از فرد بخواهید نظر یا احساس خود را توضیح دهد.
- درخواست شفافیت: از فرد بخواهید نگرانی‌ها یا مشکلات خود را به‌طور مستقیم مطرح کند.
نتیجه‌گیری
مدیریت پرخاشگری منفعل در محیط کار نیازمند ترکیبی از مهارت‌های ارتباطی، صبر و ایجاد فضای باز و عادلانه است. سازمان‌ها با تقویت فرهنگ سازمانی مثبت و آموزش‌های مناسب می‌توانند از تأثیرات منفی این رفتار جلوگیری کنند و محیطی سازنده و سالم برای کارکنان فراهم کنند
